FIDUCIARY DUTY

お客さまの環境やご意向を把握し、お客さま一人ひとりのニーズに合った商品を提案します。商品や重要事項の説明にあたり、お客さまに十分ご理解いただけるように努めます。 〈具体的な取組1〉 お客さまの意向を把握し、それに沿った提案を実施しているかを確認できる体制を整えます。

お客さまからの貴重なご意見を集約し、業務運営に反映させて改善に努めます。 〈具体的な取組2〉 お客さまの声を記録し、社内共有で適切に管理します。

お客さまの現状や将来への不安解消のために保険にまつわる情報提供を行います。 〈具体的な取組3〉 お客さまへの最新の情報提供をダイレクトメールでお送りいたします。

ご契約後も当社でのアフターフォローはもちろんの事、お客さまご自身で管理できる体制整備に努めます。 〈具体的な取組4〉 ご契約成立後、お客さまがご自身で保険契約の管理ができるような管理台帳をお渡しして当社においても未収納連絡を徹底します。

法令遵守を最優先とし、プライバシーポリシー・代理店勧誘方針に基づいた行動をしていくため、研修体制を整備して社員教育に努めます。 〈具体的な取組5〉 定期的にコンプライアンス研修を実施いたします。